Effektivität steigern, optimierte Prozesse etablieren

IT Consulting beginnt mit Zuhören. Niemand kennt Ihr Unternehmen besser als Sie selbst. Um Ihre individuellen Bedürfnisse genau zu verstehen und Ihr Ziel für unser Team wirklich greifbar zu machen, bereiten wir alle Informationen aus persönlichen Assessments so auf, dass klare Zieldefinitionen für alle Beteiligten eindeutig sind. Dabei orientieren wir uns an weltweit erfolgreichen Standards und Leitlinien für IT Consulting Prozesse, die auf die Situation Ihres Unternehmens angepasst werden. Erst nachdem wir uns sicher sind, den Kern der Aufgabe verstanden zu haben, beginnen wir mit einer zielgerichteten Analyse und den nachfolgenden Prozessen zur Realisierung Ihrer Ziele.

Sämtliche Assessments im Rahmen des IT Consultings werden durch erfahrene Spezialisten durchgeführt. Im Gegensatz zu frisch gebackenen Hochschulabsolventen sind erfahrene Fachleute über das Abarbeiten eines Fragebogens hinaus in der Lage, Ihr Wissen bereits in diesem Prozessabschnitt einzubringen. Oftmals stellen wir in weiterführenden Befragungen fest, dass das eingangs beschriebene Problem vielmehr ein Symptom einer anderen Herausforderung darstellt. Für die zielführende und effektive Arbeit an dem Kern der Sache halten wir es für unbedingt erforderlich, einen betriebswirtschaftlich und informationstechnisch versierten erfahrenen Mitarbeiter schon für die ersten Gespräche einzusetzen, der Abweichungen erkennt und entsprechend professionell reagiert, um unnötigen Einsatz von Ressourcen in die falsche Richtung zu vermeiden.

Die richtigen Mitarbeiter für ein erfolgreiches IT Consulting zu finden, ist schwer. Das ist bestimmt auch ein Grund für den Erfolg unseres IT Consulting Teams und Ergebnis eines jahrelangen Prozesses der Entwicklung der Mahr EDV selbst. Zunächst gilt es, die entsprechend in beiden Gebieten versierten Personen zu finden, die darüber hinaus auch noch überdurchschnittliches Engagement unter Beweis stellen. Die stetige Fortbildung dieser Experten ist selbstverständlich wie bei allen Mitarbeitern Pflicht. Weiterhin müssen die Projekte stimmen, denn nur IT Consultants, die regelmäßig ihr betriebswirtschaftliches und fachliches Wissen kombiniert zur Anwendung bringen können, werden auch in Zukunft hervorragende Ergebnisse erzielen. Unsere leitenden Consultants tragen neben Kundenprojekten interne Verantwortung für zahlreiche Projekte, die ihr Wissen regelmäßig fordern und mehren. Sie sind neben Kundenprojekten fest in innerbetriebliche Prozesse eingebunden, deren Gelingen wichtige Säulen der Entwicklung für Mahr EDV selbst darstellt.

Die Idee hinter Neuerungen, optimierten Prozessen, aktuellster Technologie und angepassten Anwendungen ist sichtlich immer positiv. Aber wie sehen die Konsequenzen im Echtbetrieb aus? Welche einhergehenden Änderungen haben welchen Effekt für Ihr Unternehmen? Damit Neuerungen Sie wirklich voran bringen und nicht nur andere Probleme schaffen, empfehlen wir stets vor der Integration von Neuerungen im Betrieb umfangreiche Tests. Einerseits entstehen sicherlich Kosten, andererseits sind Testaufbauten auch ein Schritt in die Richtung der späteren tatsächlichen Integration. Der Verzicht auf Tests birgt gerade bei großen oder tiefgreifenden Änderungen unüberschaubare Risiken. Auch ein Experte kann nicht alle erdenklichen Szenarien und Optionen im Voraus berechnen. Zudem ist ein solcher Testaufbau gleichzeitig ein Probelauf für die Umstellung, der Sicherheit hinsichtlich der prognostizierten eventuellen Arbeitsausfälle, der Umstellungszeit und anderer Annahmen gewährt.

Bei der Integration von Änderungen, klassischen Rollouts oder ganz neuen Systemen oder Prozessen berücksichtigen unsere IT Consulting Mitarbeiter stets zahlreiche Eventualitäten und Risiken, die wir bereits aus vergangenen Projekten kennen. Wir werden präzise planen und schaffen es in der Regel sogar, die Erwartungen an eine gute Umstellung unserer Kunden zu übertreffen. Unser Change Management sieht generell vor, Ihre Mitarbeiter in den Prozess der Umstellung zu integrieren, statt sie vor vollendete Tatsachen zu stellen. Dabei empfehlen wir die Präsentation des Vorhabens zu einem geeigneten Zeitpunkt, die Darstellung der Vorteile für den einzelnen Betroffenen sowie die Anregung zur Mitarbeit. Weiterhin legen wir Wert auf eine anschließende Schulung und eine kompetente vor Ort Unterstützung im unmittelbaren Anschluss an die Umstellung. Besonders wichtig sind Rollback- oder Havariekonzepte für den Fall, dass während der Umstellung Überraschungen eintreten, die nicht vorhersehbar waren. Damit das Weiterarbeiten nicht gefährdet ist, berücksichtigen unsere IT Consulting Spezialisten Rollbackszenarien im Vorfeld der Planung. Damit Ihre Arbeitsausfallzeiten so gering wie möglich ausfallen, bieten wir Ihnen alle Leistungen auch gerne zur Ausführung nachts, am Wochenende oder Feiertag an.

Wir setzen erst dann einen Haken an das Projekt, wenn der von Ihnen beabsichtigte Erfolg eingetreten ist. Die erfolgreiche Umstellung alleine sollte ein IT Consulting Unternehmen nicht von der Verantwortung für die eingangs definierten Ziele entbinden. Der Erfolg Ihrer Unternehmung muss immer im Vordergrund stehen. Diese von uns praktizierte Haltung erfordert von Anfang an die Betrauung von erfahrenen Experten, statt Berufsanfänger mit Befragungen und dem Ausfüllen von Fragebögen zu beschäftigen. Denn schon in den ersten Phasen des IT Consultings werden die Weichen gestellt. Zu Projektbeginn können noch weitreichende Änderungen vorgenommen werden und Ziele eine Neudefinition erfahren. Mit voranschreitendem Projektablauf erhöhen sich die Kosten notwendiger Änderungen erheblich. Die Überwachung von Erfolg setzt voraus, sich ebenfalls zu Beginn Gedanken darüber zu machen wie die Ziele SMART (spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminierbar) formuliert werden und somit messbar gemacht können.