24/7 Remote Support und IT Notfallservice in Berlin, Düsseldorf, Potsdam vor Ort

Für die Betriebssysteme Windows und Linux beschäftigt Mahr EDV im First-, Second- und Third-Level-Support Experten, die Ihre Probleme jederzeit – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen – lösen können. Um die Anfahrtszeit zu sparen und so die Problemlösung noch schneller zu gestalten, wird versucht, die Angelegenheit bereits durch Fernhilfe zu erledigen.

Rund um die Uhr, an allen Tagen der Woche, auch an Feiertagen und am Wochenende, ist unsere Technik-Hotline für Sie erreichbar, um Ihnen bei der Problemlösung behilflich zu sein. Sie koordiniert unsere Techniker außerhalb der normalen Bürozeiten und stellt sicher, dass Ihre Probleme gemäß unseren Vorgaben gelöst werden: pünktlich, schnell, professionell!

Durch den Einsatz einer verschlüsselten Remote-Support-Software kann Mahr EDV mit Ihrer Zustimmung binnen weniger Minuten auf Ihren PC, Server und Ihr Netzwerk zugreifen. Viele Störungen lassen sich so in kürzester Zeit bereits aus der Ferne lösen, da unseren Spezialisten der Anfahrtsweg erspart bleibt. Remote-Support funktioniert außerdem nicht nur ortsgebunden in Berlin, Düsseldorf oder Potsdam, sondern auch deutschland- und sogar weltweit, wodurch wir auch in ausländischen Niederlassungen oder für das Home Office schnell und kompetent unsere Hilfe anbieten können. Kann das Problem durch Remote-Support nicht gelöst werden, dann gibt unser IT-Serviceteam selbstverständlich sein Bestes, die Störung vor Ort zu beheben.

Muss es besonders schnell gehen, dann können IT Remote Support und vor Ort Notfallservice effizient miteinander kombiniert werden: Während einer unserer Experten das Problem aus der Ferne analysiert, nötige Ersatzteile ordert und die Logistik organisiert, ist der IT Systemadministrator bereits unterwegs zu Ihnen.

Verzweifeln Sie nicht, wenn Sie Ihre kostbaren Daten durch Materialschaden, Softwareprobleme oder versehentliches Löschen schon unwiderruflich verloren glauben: Auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen können wir im Notfall die Daten Ihrer Festplatten, RAID-Systeme, USB-Sticks und Server retten. Wird dazu die Leistung eines Labors benötigt, arbeiten wir mit Kroll Ontrack GmbH zusammen und organisieren an Ort und Stelle die versicherte Kurierfahrt zum Labor, wo direkt nach dem Eintreffen mit der Datenwiederherstellung begonnen wird. Auch hier kann die Kombination aus Remote Support und ortsgebundenem Notfallservice eine vielversprechende Methode darstellen. Ganz egal, wie dringlich ihr Problem ist: Wir finden die beste Lösung für Sie!

In dringenden Fällen nimmt die IT-Forensik von Mahr EDV schon nachts ihre Arbeit auf, um alle Beweise und digitale Spuren sicher zu stellen. So können die Systeme schnell wieder in Gang gesetzt werden und Sie Ihre Arbeit wieder aufnehmen. Auch der anerkannte IT-Sachverständige kann auf Kundenwunsch schon in der Nacht, aber auch am Wochenende oder an Feiertagen hinzu gezogen werden. Dieser kann die Leistungen überprüfen und bewerten, ebenso Analysen und Dokumentationen erstellen, die vor Gericht als Aussagen verwendet werden können.