24/7 Notfallservice Telefonanlagen Düsseldorf, Berlin, Potsdam

Wir wissen, dass Ihre Telefonanlage störungsfrei funktionieren muss. Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr halten wir personelle Ressourcen, Ersatzteile und Austauschgeräte bereit, um Sie auch im Notfall durch organisierten Telefonanlagen Service mit einer Reaktionszeit von weniger als zwei Stunden unterstützen zu können. Mit Abschluss der Mahr EDV Rahmenvereinbarung sind Ihnen Reaktionszeiten, SLAs (Service Level Agreements), die Nutzung unseres Ticket Systems (IT Management nach ISO 20000)und 24/7 Computer Service garantiert Sie erhalten unsere Leistungen zu einem vergünstigten Preis und vermeiden Störungen durch präventive Wartung und laufende Betreuung durch einen festen IT Systemadministrator.

Beim Remote Support arbeitet unser Telefonanlagen Service mit Ihrer Erlaubnis direkt auf Ihrer Telefonanlage oder dem Server. Sie können jeden einzelnen Schritt beobachten oder absprechen. Fernzugriff für Telefonanlagen (Remote SUpport) bietet in vielen Fällen eine günstige und schnelle Alternative oder Ergänzung zum Vor-Ort-Einsatz. Telefonanlagen Technikers bei Ihnen vor Ort wird das Problem bereits diagnostiziert, mit der Entstörung begonnen und Ersatzteile beschafft. Fernwartung ist überall auf der Welt möglich, wo Sie über einen Internetzugriff verfügen. Wir unterstützen Sie jederzeit gerne auf einer Geschäftsreise oder in Ihrer Niederlassung im Ausland mit qualifiziertem Telefonanlagen Service.

Unsere Telefonanlagen Techniker haben zahlreiche Ersatz- und Zubehörteile direkt dabei. Weitere Geräte oder Ersatzteile können Tag und Nach aus unserer Zentrale geliefert werden, um eine besonders schnelle Entstörung zu ermöglichen. Unsere Partnerschaften zu den gängigsten Herstellern von Telefonanlagen und entsprechendem Zubehör sowie der direkte Zugriff auf einen Pool von Millionen wichtiger Zubehör- und Ersatzteile bei unseren Distributoren ermöglichen uns eine schnelle Entstörung, Reparatur oder die vorübergehende Gestellung eines Leihgerätes, damit Sie störungsfrei telefonieren können. Sollte eine Fehlerquelle an einem speziellen Modul nicht auszumachen sein, garantieren uns die Hersteller bevorzugte telefonische und vor Ort Unterstützung. Wenngleich wir diese selten in Anspruch nehmen ist es für Sie als Kunde wichtig zu wissen, dass Ihr Telefonanlagen Techniker nicht ratlos probiert, sondern Lösungen in angemessener Zeit unter Zuhilfenahe von externen Experten-Teams ohne Mehrkosten für Sie realisiert.