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IT Systemhaus Berlin, Düsseldorf, Potsdam – Mahr EDV GmbH

Ihr IT Unternehmen mit 24/7 Notfall Service

Nicht für jedes Unternehmen lohnt es sich, eigene IT Spezialisten zu beschäftigen, und auch in Großunternehmen mit IT Abteilung stellen sich Probleme und Herausforderungen, für deren Bewältigung ein externer Fachmann hinzugezogen werden muss. Beim IT Unternehmen Mahr EDV arbeiten Experten, die aufgrund langjähriger Erfahrung in der Lage sind, ganz verschiedene IT Aufgaben zu lösen. Neben Beratung, Installation und Wartung übernehmen wir auch den IT-Support, um beim Auftreten von Störungen, Serverausfällen, Bedrohungen Ihrer Datenbestände etc. möglichst schnell dafür zu sorgen, dass wieder störungsfrei gearbeitet werden kann. Bei Bedarf bzw. auf Wunsch arbeitet unser Helpdesk mit einem transparenten Ticket-System. Damit koordinieren wir unsere Einsätze und es hilft Ihnen, unsere Service-Leistungen und den Bearbeitungsstand genau nachzuvollziehen. Probleme, Schwierigkeiten, Anfragen können dort unmittelbar und bequem eingetragen werden.

Bei unserem IT Support setzen wir auf ein effektives Zusammenspiel von Vor-Ort-Service, Help Desk und 24/7 Notfall Service.

24/7 Notfall Service

Mahr EDV ist ein IT Unternehmen, das seinen Kunden die Möglichkeit eines täglich 24 Stunden erreichbaren Notfallservices bietet, denn nicht alle unsere Kunden arbeiten nur zu den üblichen Bürozeiten. Auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen kann Ihr Spezialist von Mahr EDV innerhalb von zwei Stunden vor Ort sein oder ggf. das Problem über den Remote Support beseitigen. Dieser Fernzugriff auf Ihr System wird nur auf Ihren Wunsch hin etabliert und bietet eine einfach zu installierende und sichere Möglichkeit, Probleme zu beseitigen, bevor sie Ihre Arbeitsabläufe beeinträchtigen.

IT Unternehmen: Unsere Vorteile

  • nur für Unternehmenskunden
  • schneller Einsatz durch festangestellte zertifizierte IT Experten rund um die Uhr
  • Hilfe nach Wahl: vor Ort in Berlin, Düsseldorf und Potsdam oder Remote Support per Telefon und Fernwartung
  • Reaktionszeit bei Abschluss Rahmenvereinbarung garantiert unter zwei Stunden
  • für Server, PCs und Peripherie
  • Zugriff auf alle relevanten Informationen für berechtigte Techniker 24/7 durch Verwendung unserer Kundendokumentationssoftware
  • Bevorzugter Einsatz ihres festen persönlichen Mahr EDV Technikers und dessen festen Vertreters
  • Servicequalitätsüberwachung durch Ticket System und automatische Eskalation bei drohenden SLA-Überschreitungen
  • Ideale Kombination mit präventiver Wartung und Cloud Monitoring
  • Supervision und Einsatzmanagement durch Teamleiter

Nutzen Sie unsere kostenlose Erstberatung für Firmen. Wir sind über das Kontaktformular oder telefonisch erreichbar und freuen uns auf Sie.

IT Unternehmen Berlin | IT Unternehmen Düsseldorf

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Berlin+49 30 770192-200
Potsdam+49 331 981692-00
Düsseldorf+49 211 959582-00