E-Mail & Kommunikation: drei Wege, ein zuverlässiger Betrieb

„Ich verbringe meine Zeit nicht gern in Hotlines“

Sechs Standorte, gewachsene IT Strukturen und der Wunsch nach einer Lösung, die überall zuverlässig funktioniert: Die alpina AG wollte ihre IT zukunftssicher und einheitlich aufstellen. Gemeinsam mit Mahr EDV wurden Server ins Rechenzentrum migriert, Cloud Strukturen aufgebaut, IT Sicherheit zentralisiert und moderne Arbeitsplätze geschaffen. Im Video erzählt Jörg Dubbins, warum ihm feste Ansprechpartner wichtig sind und was sich durch die Zusammenarbeit im Alltag verändert hat.

„Die dama.go GmbH  ist ein Unternehmen, das sich primär mit Weiterbildung im IT-Bereich beschäftigt. Bei Mahr EDV gefällt mir am besten die Zuverlässigkeit. Diese Zuverlässigkeit wird bei wenigen Firmen gewährleistet, bei Mahr EDV aber von Anfang an. Weiterempfehlen würde ich Mahr EDV prinzipiell an jede Firma, auch an Unternehmen mit einer größeren IT-Abteilung, bei denen sich das Outsourcing bezahlt macht.“

Mahr EDV ist rund um die Uhr erreichbar, auch an Wochenenden und Sonntagen. Wir haben im Unternehmen lange Arbeitszeiten, teilweise von nachts um 12 Uhr bis zum nächsten Abend. Daher ist es für uns sehr wichtig, eine permanente Erreichbarkeit sicherzustellen. Mir ist wichtig, dass ich einfach den Computer anmachen und arbeiten kann. Das ist für mich störungsfreies Arbeiten, ohne komplexe Systeme. Wir werden als Partner ernst genommen. Es ist eine Diskussion auf Augenhöhe. Andere Partner haben das bisher nicht so geleistet.

„Wir bekommen schnelle Responses auf E-Mails und detaillierte Leistungsnachweise für das, was gemacht wurde. Alles ist sehr transparent, auch die Abrechnung. Störungsfrei arbeiten heißt für mich, dass die IT als Kernteil des Unternehmens ständig funktioniert und ordentlich gewartet ist. Ich kann mit einem guten Gefühl aus dem Geschäftsraum gehen, weil ich weiß: Wenn irgendetwas mit dem Server oder der Technik ist, kann es kurzfristig und fachgerecht behoben werden.“

„Was Mahr EDV für mich ausmacht, ist der persönliche Service. Mein Ansprechpartner ist rund um die Uhr erreichbar. Wenn es wirklich mal brennt, kann ich jederzeit anrufen und bekomme eine Lösung. Sobald etwas nicht funktioniert, hilft uns Mahr EDV nicht nur mit Lösungsansätzen, sondern ist sofort verfügbar, bringt bei Bedarf Ersatzteile mit und setzt die Technik, von der wir abhängen, wieder in Betrieb.“