Kunden über Mahr EDV: Friedrich Niemann GmbH & Co. KG
Von täglichen Netzwerkausfällen zu einer stabilen IT
„Ein bis zwei Stunden Netzwerkausfall am Tag waren bei uns normal.“
Tägliche Netzwerkausfälle, eine instabile IT-Infrastruktur und ein Dienstleister, mit dem keine wirkliche Weiterentwicklung mehr möglich war: Als Werner Mertl die IT-Verantwortung bei Friedrich Niemann übernahm, war seine Aufgabe klar: Stabilität schaffen und die IT langfristig besser aufstellen.
Friedrich Niemann ist ein familiengeführtes Unternehmen in dritter Generation mit Standorten in Kiel und Berlin. Das Unternehmen ist unter anderem in der Baulogistik tätig und vermietet und verkauft Kräne, Baucontainer, Bauzäune und Markenwerkzeuge.
Auf der Suche nach einem IT-Partner, der versteht und umsetzt
Bei der Suche nach einem neuen IT-Dienstleister ging es Werner Mertl nicht allein um technische Kompetenz. Entscheidend waren für ihn eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe, schnelle Umsetzung und persönliche Ansprechpartner, die bei Bedarf auch vor Ort sein können.
„Voraussetzung für eine neue Partnerschaft war für mich, dass ich mit einem IT-Dienstleister zusammenarbeite, mit dem ich auf Augenhöhe sprechen kann, der meine Probleme versteht, aber auch relativ schnell in die Umsetzung kommt und Lösungen bietet.“
Mit Mahr EDV begann die Zusammenarbeit deshalb dort, wo der Handlungsdruck am größten war: bei der Stabilität der bestehenden IT.
Gemeinsam wurden die wichtigsten Themen priorisiert und ein Maßnahmenkatalog entwickelt. Ein Schwerpunkt lag auf der IT-Infrastruktur und dem Netzwerk – unter anderem mit einer besseren Segmentierung des Netzwerks.
„Wir mussten uns gar nicht viel besprechen. Die Kollegen wussten, worum es geht, und zusammen sind wir tatkräftig in die Umsetzung gegangen.“
Persönliche Betreuung schafft Vertrauen
Gerade in der Anfangsphase war Werner Mertl wichtig, dass die Unterstützung nicht ausschließlich remote erfolgt. Mitarbeitende sollten Ansprechpartner haben, mit denen sie direkt sprechen können und die Probleme schnell verstehen.
„Mit Mahr EDV haben wir den Laden um 180 Grad gedreht.“
Aus der zunächst punktuellen Zusammenarbeit wurde schließlich eine umfassendere Partnerschaft. Ursprünglich wollte Werner Mertl Hardware und Backend, Frontend sowie Netzwerk und Security auf verschiedene Dienstleister verteilen. Nach den ersten Erfahrungen entschied er sich jedoch dafür, immer mehr Bereiche bei einem Partner zu bündeln.
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