Ein IT-Wartungsvertrag mit Mahr EDV sorgt dafür, dass Ihre IT regelmäßig gewartet, sicher aktualisiert und zuverlässig betreut wird. Sie erhalten klare Leistungen, feste Reaktionszeiten und einen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt. So bleiben Ihre IT-Wartungsvertrag Kosten planbar und Sie wissen genau, welche Betreuung Ihr IT-Servicevertrag abdeckt.
Wir warten Server, Clients und Netzwerkkomponenten in geplanten Wartungsfenstern. Die Maßnahmen werden kontrolliert durchgeführt, dokumentiert und so abgestimmt, dass Ihr laufender Betrieb möglichst wenig beeinträchtigt wird.
Betriebssysteme, Drittanbieter-Software und Firmware werden regelmäßig aktualisiert. Ihre Mitarbeiter müssen sich nicht selbst um Updates kümmern und sicherheitsrelevante Aktualisierungen bleiben nicht liegen.
Ihre Systeme werden kontinuierlich überwacht. Auffälligkeiten werden erkannt und gemeldet, bevor daraus größere Störungen entstehen. So wird IT nicht erst sichtbar, wenn der Ausfall bereits da ist.
Ihr Team erreicht bei IT-Fragen einen festen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt und nicht bei jedem Ticket von vorne beginnen muss. Im Regelfall reagieren wir innerhalb von 2 Stunden. Für kritische Fälle steht unser 24/7 Notfallservice zur Verfügung.
Wir dokumentieren Ihre IT-Umgebung vollständig und halten die Informationen aktuell. Dadurch bleibt wichtiges Wissen verfügbar und Ihre IT hängt nicht an einzelnen Personen.
Ihr IT-Wartungsvertrag basiert auf klar definierten Leistungen, Reaktionszeiten und monatlich planbaren Kosten. Sie wissen vorab, was enthalten ist, was zusätzlich beauftragt werden muss und welche Betreuung Sie erwarten können.
„Seit wir mit Mahr EDV arbeiten, fühlt sich IT nicht mehr nach ständiger Baustelle an. Wir wissen, wer zuständig ist, welche Leistungen abgedeckt sind und was monatlich auf uns zukommt. Besonders wichtig ist für uns, dass Mahr EDV unsere Systeme kennt und nicht erst im Störfall reagiert.“
Wir analysieren Ihre bestehende IT-Infrastruktur: Anzahl der Arbeitsplätze, Server, Netzwerkkomponenten, Dienste und aktuellen Betreuungsstand.
Sie erhalten ein transparentes Angebot mit klarem Leistungsumfang, SLAs und Festpreis. Keine versteckten Kosten, keine unklaren Formulierungen.
Unsere Experten richten Monitoring, Dokumentation und Betreuungsstrukturen ein. Ab dem ersten Tag haben Sie einen festen Ansprechpartner, der Ihre IT kennt.
Wir kümmern uns um Wartung, Sicherheitsupdates, Monitoring, Helpdesk und Dokumentation, damit Ihre IT im Alltag stabil läuft und Ihr Team arbeitsfähig bleibt. Seit 27 Jahren betreuen wir kleine und mittelständische Unternehmen an 18 Standorten in Deutschland und Österreich.
Die Begriffe werden häufig synonym verwendet. Ein IT-Servicevertrag kann breiter angelegt sein und auch projektbasierte Leistungen enthalten. Ein IT-Wartungsvertrag fokussiert auf regelmäßige, planbare Betreuung der bestehenden Infrastruktur. Bei Mahr EDV sprechen wir von Wartungsverträgen, meinen aber immer das vollständige Betreuungspaket.
Ja, das ist sogar eine häufige und sinnvolle Lösung. Interne IT-Mitarbeiter entlasten sich durch den Wartungsvertrag bei Routineaufgaben und haben mehr Kapazität für strategische Projekte. Wir ergänzen, ohne zu ersetzen.
