IT Support für kleine Unternehmen

Mahr EDV bietet Ihnen den persönlichen Kontakt zu einem festen und gleichbleibenden Ansprechpartner bei uns im Haus. Es wird Sie keine Computerstimme empfangen und Ihr Ansprechpartner kümmert sich solange das Kundenverhältnis besteht um Sie und Ihre Anliegen.

Einfach, schnell und ohne lästiges Weiterreichen durch unzählige Hände.

Der Mahr EDV Ansprechpartner ist für Sie immer auch auf seinem Mobiltelefon erreichbar und sollte er sich im Urlaub befinden - oder gar einmal krank sein - betreut Sie ein ebenso kompetenter fester Vertreter - oder sogar der Teamleiter persönlich!

Der Mahr EDV Support ist schnell und direkt für Sie erreichbar. Sie besitzen die Mobilfunknummer Ihres Beraters und können Ihn so direkt erreichen. Sollte der seltene Fall eintreten und er nicht erreichbar sein, sich im Urlaub befinden oder krank sein, ruft er oder ein qualifizierter Vertreter sie binnen 2 Stunden zurück und kümmert sich um Ihr Anliegen.

In dringenden Fällen betreut sie auch der Teamleiter direkt und persönlich. Hier liegt die maximale Reaktionszeit ebenfalls bei schnellen 2 Stunden. Einfach, schnell präzise und unkompliziert werden Sie und Ihr Anliegen bei uns betreut.

Gut geschultes Personal ist für uns als Mahr EDV ein wichtiger Bestandteil der Unternehmensphilosophie, da sich daraus unser Kapital und unser Vorsprung gegenüber der Konkurrenz ergibt. Wir setzen beim Personal ausschließlich auf Festangestellte, um so einer hohen Fluktuation entgegen zu wirken und Ihnen die größtmögliche Kontinuität in der Beratung zu bieten. Außerdem unterstützen wir unsere Mitarbeiter mit kontinuierlichen Fortbildungen um uns und Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können.

Um unseren qualitativen Standard zu halten und zu verbessern, müssen unsere Mitarbeiter  ihr Wissen durch vorzuweisende Zertifikate jährlich belegen. Durch den Kontakt mit stetig neuen Technologien und Praxisanwendungen sind unsere Techniker motiviert, erfahren und mit Spaß bei der Arbeit.

Mahr EDV vertraut seinen Mitarbeitern. Doch um die Qualität nach ISO Standard bzw. ITIL nachzuweisen, fördern und fordern wir unsere Mitarbeiter. Regelmäßig führen wir Qualitätskontrollen durch. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten und einer unserer Mitarbeiter einen Schaden verursachen, so ist dieser mit einer Betriebshaftpflichtversicherung von bis zu 2,5 Mio. Euro gedeckt. Damit dieser Fall nicht eintritt, sind alle unsere Mitarbeiter fest angestellt, werden aktiv durch Schulungen gefördert, müssen regelmäßig Zertifikate über ihr Wissen abliefern.  Damit wir sicher sind, dass unsere Mitarbeiter in jedem Fall korrekt Ihnen gegenüber auftreten, müssen sie einwandfreie Führungszeugnisse vorweisen.

Mahr EDV bietet Ihnen größtmögliche Kontinuität. Sie müssen nicht jede Woche einen neuen Mitarbeiter kennen lernen, oder sich mit zehn Personen gleichzeitig beschäftigen. Wir sind bestrebt, jeden Prozessschritt, den Sie mit uns unternehmen, kontinuierlich mit einem Ansprechpartner zu vollziehen. Von der Beratung über die Konzeption, sowie der Umsetzung bis hin zur Wartung bekommen sie bei uns alles aus einer Hand. Ihr Ansprechpartner erstellt ebenso Optimierungskonzepte oder kümmert sich um die Erweiterung Ihres Systemnetzwerkes. Wenn Sie wünschen, erhalten Sie auch Hard- und Softwarekomponenten ausschließlich von einem Unternehmen. Das alles koordiniert Ihr persönlicher IT Systemadministrator mit unserem Backoffice, den Teamleitern und Kollegen.

Durch unseren Servicesupport können sie sich zurücklehnen und produktiv arbeiten. Um den Rest kümmern wir uns bei Mahr EDV. Wir beraten und konzeptionieren Ihr System, setzen es in die Tat um, installieren Ihre Hardware und Netzwerkarchitektur, warten, erweitern und helfen schnell und unkompliziert im Schadensfall. Einer unser bestmöglich geschulten, kompetenten und freundlichen Mitarbeiter kümmert sich allumfassend um Ihre Bedürfnisse und ist für Sie erreichbar wenn Sie ihn brauchen. Kann er einmal nicht helfen, so ist sein Teamleiter oder ein entsprechender Fachkollege für Sie und Ihr Anliegen binnen 2 Stunden da. So wollen wir sicherstellen, dass sie entspannt und produktiv für Ihr Unternehmen da sein können.